SERVICE

Service - Netzwerk: Hauptsitz China & 5 Auslandsstationen & über 500+ qualifizierte Service Stationen
In unseren Auslandsstationen arbeiten über 2000 qualifizierte Ingenieure und Techniker
Stationen vertreten in über 180 Ländern und Regionen für über 400+ Modelle & 200,000 Einheiten

WARTUNG & REPARATUR

Kundendienst wird bei Hangcha großgeschrieben. In den über 500 weltweiten Service – Sationen arbeiten mehr als qualifizierte Ingenieure und Techniker, die dank ihrer einschlägigen Kenntnisse eine schnelle zuverlässige Wartung und Reparatur zu erschwinglichen Preisen garantieren.
Die Kundschaft braucht daher bei Problemen weder lang zu warten, noch sind Schäden oder Wertminderung durch unsachgemäße Arbeiten zu befürchten.

  • Service - Konzept

    Schnell, zuverlässig, kostengünstig

  • Flexibler Wartungsvertrag

    Zur Garantieverlängerung, regelmäßiger Inspektion usw.

  • Standard - Serviceprozedur

    Vertrag, Team, Werkzeuge, Stundenzahl,
    Last usw..

  • Produktexperten für Entwicklung

  • Weltweiter Service vom Hersteller
    für wesentliche Bauteile

  • OEM Lagerplan

KUNDENDIENST

Alle Vorkehrungen sind getroffen, um unerwünschten Ausfallzeiten vorzubeugen. Neben einer Störungsbeseitigung zur Selbstdiagnose gehört hierzu ein täglich rund um die Uhr erreichbarer Kundendienst, so dass für Anwender und Händler im Bedarfsfall unverzügliche Hilfe jederzeit erreichbar ist. Auch Kundendienst vor Ort bei technischen Fragen ist möglich. Für Terminabsprachen stehen wir jederzeit zur Verfügung, so dass einem zielgenauen Einsatz der Produkte nichts im Wege steht.

  • Störungsbeseitigungssystem zur Selbstdiagnose

  • Unterstützung rund um die Uhr

  • Kundendienst vor Ort

  • Technische Verbindungen

TRAINING DURCH FACHLEUTE

Ein Training für verantwortliches Personal und Anwender in Betrieben ist stets eine sinnvolle Maßnahme, um sicherzustellen, dass die Gabelstapler sicher und effizient eingesetzt werden. Neben einer Einführung in die Produktphilosophie gehören hierzu auch Ratschlage und Tipps zur sicheren Bedienung und Wartung, was auf Dauer die Einsatzkosten senkt.

QUALITÄTSDIENST

Können Sie sich vorstellen, dass Ihre eigenen Spezialisten die Produkte ab der Entwicklung selbst nachverfolgen können? Oder einen Qualitätssicherungsprozess ab dem Eingang des Rohmaterials? Verfolgung aller Qualitätsverbesserungsmaßnahmen mit eingeschränktem 8D – Prozess? Oder ein Extra – PDI auf Ihrem eigenen Niveau? Sogar Hilfe für Inspektionen von Produkten Ihrer Lieferanten in China? Nehmen Sie an diesem Plan teil, dann ist alles möglich.

  • Produktentwicklung

  • Plan zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

  • Produktionsnachverfolgung

  • 8D Qualitätssicherung

  • Kundenspezifisches PDI - Niveau

  • Externe Qualitätssicherung für den chinesischen Markt

AUFBAU EINER SERVICE - STRUKTUR

Machen Sie sich Sorgen, weil Sie ein neuer Wettbewerber im Umfeld sind? Fehlt eine qualifizierte Service - Struktur, ein vernünftig zusammengestelltes Team, ein entsprechendes Lager oder ein passendes Arbeitsgebäude? Hangcha ist Ihnen gerne behilflich, einen geeigneten Plan zur Strukturierung aufzustellen.

  • Serviceplan / Strukturaufbau

  • Training für ein technisches Team

  • Lagerhaltungsplan / Strukturaufbau

  • Werkstatt & Lager (einschließlich Einrichtungen & Werkzeuge) Zusammenstellung

  • Langfristige Unterstützung vor Ort

MEHRWERTDIENSTLEISTUNGEN /AFTER-MARKET KOOPERATION

Diese Maßnahme kann Sie dabei zielgerichtet unterstützen, Ihr Geschäft weiter zu vergrößern. Eine vertiefte Kooperation mit Hangcha bildet einen echten Mehrwert und kann Ihnen helfen, im passenden Moment die richtige Entscheidung zu treffen.

Produktentwicklung / Anpassung

Nicht immer müssen System komplett ausgetauscht werden. Oft ist auch ein Upgrade möglich, um die Leitungsfähigkeit von Staplern zu erhöhen. Hierzu gehören Funktionserweiterung, Ausstattung mit Lithiumbatterie – System, FIMS usw.

  • Recycling

  • Aufbereitung

  • Zugelassener Service

KOSTENEINSPARUNG DURCH FLOTTENMANAGEMENT

Betreiber von Staplerflotten sind sich häufig nicht im Klaren, wie bedarfsgerecht ihre Flotte eingesetzt wird und wie hoch die eigentlichen Betriebskosten wären. Mit einem komplett ausgestatteten Informationssystem auf Grundlage des IoT lässt sich ein intelligentes Flottenmanagementsystem aufbauen, mit dem sich die Einsätze beim Materialhandling rationalisieren lassen und somit Kosten gesenkt werden können.

Unser Kundendienst steht gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung Email: service@hangchaeurope.com

KONTAKT

Hier können Sie uns eine allgemeine Anfrage bezüglich Hangcha zusenden.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Name

E-Mail

Tel.:

Land

Name der Firma - (Optional)

Wie haben Sie von uns erfahren?

Kommentare - (Optional)

THANK YOU

The form was submitted successfully.

THANK YOU

You have applied successfully!

THANK YOU

Log in successfully

Mit Hangcha wird der
Lagerbetrieb zum Kinderspiel!

E-Mail

Mit Hangcha wird der
Lagerbetrieb zum Kinderspiel!

Registrierte Email

Registrierte Email

Code senden

Neues Kennwort

Bestätige neues Passwort

Bitte geben Sie unten Ihre Kontaktdaten ein, Sie können das Dokument nach offizieller Überprüfung herunterladen.

Name

Email

Name der Firma

Unternehmenswebseite

Tel.:

Passwort